Política de reembolso

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

Queremos que estés contento con tu compra en Kalvra. Si algo no te convence, aquí te explicamos cómo devolverlo.

Derecho de desistimiento: 14 días

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin tener que darnos ningún motivo.

Para hacerlo, escríbenos a support@kalvraclothing.com antes de que acabe ese plazo, indicando tu número de pedido y los artículos que quieres devolver. Si lo prefieres, puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta política, aunque no es obligatorio.

Condiciones de la devolución

  • El artículo debe estar sin usar, sin lavar y en el mismo estado en que lo recibiste, con sus etiquetas.
  • Debes enviarnos el artículo en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución. Te indicaremos la dirección de envío.
  • Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta, salvo que el artículo sea defectuoso o no sea el que pediste.
  • Si quieres otra talla u otro color, devuelve el artículo y haz un pedido nuevo.

Reembolso

  • Te devolvemos el importe del artículo y los gastos de envío estándar del pedido original en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución.
  • Podemos esperar a recibir el artículo, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso.
  • El reembolso se hace por el mismo método de pago que usaste, sin ningún coste para ti.
  • Si el artículo llega usado, dañado o sin etiquetas, podemos descontar la depreciación que haya sufrido.

Artículos defectuosos o equivocados

Si tu pedido llega dañado, con un defecto o no es lo que pediste, escríbenos a support@kalvraclothing.com con tu número de pedido y unas fotos del problema. Te lo cambiaremos o te devolveremos el dinero, y los gastos de envío corren de nuestra cuenta.

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años que establece la ley española.

Formulario de desistimiento

(Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato.)

A la atención de Kalvra — support@kalvraclothing.com:
Por la presente te comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: [artículos]
Pedido el / recibido el: [fecha]
Número de pedido: [número]
Nombre: [tu nombre]
Dirección: [tu dirección]
Fecha: [fecha]