Política de privacidade

Última atualização: 23 de setembro de 2026

Na Kalvra levamos a tua privacidade a sério. Esta política explica que dados pessoais tratamos quando visitas a nossa loja ou compras nela, para que os usamos e que direitos tens.

Responsável pelo tratamento

Kalvra. E-mail de contacto: support@kalvraclothing.com.

Que dados tratamos

  • Dados de contacto: nome, morada de envio e de faturação, e-mail e telefone.
  • Dados da encomenda: produtos comprados, valores, devoluções e histórico de compras.
  • Dados de pagamento: são tratados de forma segura pela Shopify e pelos prestadores de pagamento; nós não vemos nem guardamos os dados completos do teu cartão.
  • Dados da tua conta, se criares uma.
  • Comunicações que nos envias.
  • Dados técnicos e de navegação: endereço IP, dispositivo, navegador e utilização da loja, recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes.

Para que os usamos e com que fundamento

  • Gerir a tua encomenda (pagamento, produção, envio, devoluções e apoio ao cliente). Fundamento: a execução do contrato de compra.
  • Enviar-te novidades e ofertas se subscreveres a nossa newsletter. Fundamento: o teu consentimento, que podes retirar a qualquer momento através da ligação de cancelamento em cada e-mail.
  • Cumprir obrigações legais, por exemplo fiscais e contabilísticas. Fundamento: obrigação legal.
  • Prevenir fraudes, manter a loja segura e melhorá-la. Fundamento: o nosso interesse legítimo.

Com quem partilhamos os teus dados

  • Shopify, a plataforma em que a loja funciona.
  • Prestadores de pagamento.
  • O nosso fornecedor de produção, que imprime e envia os produtos por encomenda.
  • Transportadoras, para te entregarem a encomenda.
  • Autoridades, quando a lei o exigir.

Não vendemos os teus dados pessoais.

Transferências internacionais

Alguns destes prestadores, como a Shopify, podem tratar os teus dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesse caso, as transferências são protegidas pelas garantias exigidas por lei, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia. Podes consultar como a Shopify trata os dados na sua política de privacidade.

Durante quanto tempo guardamos os dados

Guardamos os teus dados enquanto forem necessários para gerir a tua encomenda ou a tua conta e, depois, durante os prazos exigidos por lei (por exemplo, as obrigações fiscais). Os dados da newsletter são guardados até cancelares a subscrição.

Os teus direitos

Podes exercer os teus direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação do tratamento e portabilidade, e retirar o teu consentimento a qualquer momento, escrevendo para support@kalvraclothing.com. Se considerares que não tratámos bem os teus dados, podes apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es).

Cookies

Usamos cookies necessários para o funcionamento da loja (por exemplo, o carrinho) e, se aceitares, cookies de análise e de marketing. Podes gerir as tuas preferências no aviso de cookies da loja.

Menores

A loja não se destina a menores de 14 anos e não recolhemos intencionalmente os seus dados.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política. Publicaremos aqui a nova versão com a respetiva data de atualização.